RESTO DU COEUR : c'est bien plus que ça !

La mission principale des Restos du Cœur Belgique est de servir, tout au long de l'année, un repas chaud, dans un endroit accueillant et chaleureux, aux personnes les plus démunies. Mais le concept des Restos du Cœur, c’est bien plus qu’une action contre la faim. Pour mieux aider et couvrir un maximum de besoins, les Restos du Cœur proposent de nombreux services. Social, médical, juridique, éducatif. Le travail des Restos du Cœur ne s’achève pas une fois l’assiette terminée !

• Manger et aider
• L'aide alimentaire
• L'aide à l'éducation
• L'aide au logement
• L'aide aux soins de santé
• Autres aides

Manger et aider !

Les 4 principaux piliers de la lutte contre la pauvreté sont l’aide alimentaire, l’aide à l’éducation, l’aide au logement et l’aide aux soins de santé. Si les Restos du Cœur sont nés et agissent principalement au niveau de l’aide alimentaire, ils se sont développés au fur et à mesure. Aujourd’hui,  ces 3 autres piliers indispensables pour reconstruire la personne et tendre vers son émancipation sont aussi au cœur de l’action.

Pour coordonner ces différents piliers à l’intérieur de chaque entité, les Restos du Coeur ont développé un service social pour : 

• aider les bénéficiaires à récupérer leurs droits sociaux
• cibler les problématiques rencontrées par les personnes
• informer les bénéficiaires sur les solutions possibles
• orienter, quand nécessaire, vers les différents services du tissu social
• présenter les services offerts par le Resto.

L’aide alimentaire

1. Restaurant du Coeur : A la base de l'association, ce service est ouvert de janvier à décembre. Environ 535.000 repas sont servis chaque année. Un repas chaud doit respecter au minimum deux critères : la diversité (ex. viande, légumes, pommes de terre) et la quantité pour couvrir les besoins du repas principal sur une journée. En 2011, il y a eu une hausse de 20% du nombre de repas servis.
2. Colis : Un colis est composé de plusieurs rations alimentaires journalières. Chaque ration doit répondre à l’équivalent d’un repas pour une personne sur une journée.
3. Repas scolaires : Des repas sont offerts pour les enfants en âge scolaire dépendant des personnes déjà aidées.
4. Distribution à domicile de colis pour les personnes se déplaçant avec difficultés.

L’aide à l’éducation

1. Ecole de devoirs : Suivi scolaire pour les enfants des personnes défavorisées.
2. Travail de rue avec éducateur(s) :
   Accompagnement des personnes vivant habituellement en rue, tout au long de leurs parcours dans la marginalité et uniquement sur leurs terrains de vie. Ce travail s’effectue dans le respect de leurs demandes et avec pour finalité la reconstruction de liens sociaux.
3. Bibliothèque : Des livres et des bandes dessinées sont mis à la disposition des adultes et des enfants.
4. Coin informatique : Dans cette idée très actuelle d’éviter la fracture numérique, le coin informatique permet aux personnes de se familiariser avec l’utilisation d’un ordinateur. Ce coin permet également à la personne de chercher un emploi, de rédiger une lettre de candidature, etc.
5. Accompagnement des personnes dans des activités culturelles.

L’aide au logement

1. Logements sociaux : mettre à disposition des logements à bas prix pour les personnes démunies.
2. Accompagner les personnes sans logement ou habitant des logements précaires pour trouver une solution de logement stable et durable.
3. Poste restante : Les SDF peuvent faire parvenir leur courrier au Resto du Cœur de Liège où il restera 1 mois à leur disposition.

L’aide aux soins de santé

1. Dispensaire médical 
   Les SDF, les personnes sans mutuelle ou pas en ordre de mutuelle peuvent recevoir des soins médicaux, toujours avec l’accord du Service Social. Ils reçoivent une aide pour les remettre dans un circuit de soins de santé. Les bénéficiaires du Resto du Cœur (à Liège,notamment) peuvent obtenir des médicaments sur ordonnance d'un médecin traitant.
2. Coin maman-bébé
   Ce Service aide les mamans à composer leur trousseau de maternité. Du lait spécial pour bébé, des langes, des fruits, des biscuits. Cette aide est fournie pour les enfants de 0 à 1 an, avec participation financière de 10 € par mois. En cas d’allaitement maternel, le service est gratuit. Une distribution de vêtements jusqu'à l’âge de 5 ans.
   À la rentrée scolaire, des fournitures neuves (dictionnaires, fardes, crayons, plumiers, sacs de gym, mallettes) ou de seconde main sont disponibles.
3. Coin hygiène douche 
   La dignité passe également par l’hygiène ! Ce service est parfois couplé à celui de lavoir, pour  que l’hygiène de la personne se matérialise aussi en portant des habits propres.

Outre ces différents services, d’autres aides primordiales  se sont naturellement ajoutées, en fonction des circonstances et de la spécificité de chaque entité :

1. écrivain public,  pour aider à écrire une lettre ou remplir un document
2. une boutique de droit pour résoudre
   -    les problèmes avec un employeur
   -    les conflits avec un propriétaire
   -    les situations de surendettement
   -    les difficultés à défendre les droits les plus élémentaires.
3. Plan grand froid 
   Dès le 1er novembre, il est essentiel d’aider les plus démunis à passer le cap hivernal. Outre les services classiques des Restos du Cœur, les chauffoirs sont ouverts plus longtemps. Un service petit-déjeuner et souper est aussi proposé.
4. Distribution de vêtements : des vêtements sont donnés toute l’année par les Restos aux personnes dans le besoin.